Notre démarche qualité

À la Fondation Paul Parquet, la qualité est bien plus qu’un cadre de référence : c’est une démarche vivante, portée chaque jour par l’ensemble de nos équipes au service des enfants et de leurs familles. Depuis de nombreuses années, nous nous engageons avec rigueur et bienveillance pour offrir un accompagnement toujours plus sûr, plus attentif et plus respectueux des besoins de chacun.

Cette dynamique repose sur une amélioration continue de nos pratiques et sur l’écoute attentive des usagers, dans le respect des recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle nous permet d’évaluer régulièrement nos actions, d’identifier les axes de progrès et d’adapter nos prises en charge.

Professionnels médicaux, éducatifs, sociaux et administratifs travaillent main dans la main pour garantir un suivi de qualité, conforme aux exigences de sécurité et aux valeurs portées par notre gouvernance. Ensemble, nous construisons un environnement de soins fiable, humain et rassurant, où chaque enfant peut évoluer en toute confiance.

À la Fondation Paul Parquet, la sécurité et le bien-être des enfants sont au cœur de toutes nos attentions. Chaque jour, l’ensemble de nos équipes s’engage avec professionnalisme et humanité pour offrir à chaque enfant des soins à la fois sûrs, adaptés et respectueux de ses besoins.

Quel que soit son métier, chaque professionnel contribue à créer un environnement de soins protecteur et rassurant. Nous nous appuyons sur des protocoles exigeants, alignés sur les recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS), et nous cultivons une véritable culture de prévention et de qualité.

Grâce à des formations régulières et à des démarches d’évaluation continue, nous renforçons sans cesse la maîtrise des risques et l’excellence de nos prises en charge.

Notre priorité est simple et essentielle : garantir à chaque enfant un parcours de soins sécurisé, confortable et apaisant, dans un cadre bienveillant où il peut se sentir en confiance et accompagné.

La Fondation Paul Parquet a entrepris la formalisation de cette démarche d’amélioration et la mise en œuvre d’outils supplémentaires pour garantir la durabilité des nouvelles pratiques et permettre leur adaptation continue aux besoins de l’enfant et de sa famille. Ce travail est effectué dans le cadre de deux lois : l’ordonnance du 24 avril 1996 pour le secteur médical et la loi du 2 janvier 2002 pour le secteur social. Le secteur médical est d’ailleurs certifié par la HAS depuis 2004.

Ainsi, différentes instances ont été créées – chacune ayant un axe de travail déterminé :

– Deux Comités dédiés à la qualité, l’un pour le secteur sanitaire et l’autre pour le secteur social, travaillent ensemble pour améliorer en permanence les services de l’établissement. Créés en 2005, ils organisent et suivent les actions visant à garantir la qualité de l’accueil, de l’accompagnement et des soins, notamment à travers des évaluations régulières et des démarches de certification.

– Le Comité de Lutte contre les Infections Associés aux Soins (CLIAS), créé en 2003, a pour but de limiter les infections en veillant au respect des règles d’hygiène au sein de l’établissement. 

– Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD), créé en 2004, vise à évaluer la prise en charge de la douleur au cours du séjour de l’enfant et à proposer des axes d’amélioration.

– La Commission «Menu», mise en oeuvre en 2004, rassemble les puéricultrices, la responsable logistique, le chef cuisinier ainsi qu’un représentant de nos fournisseurs et une diététicienne afin d’offrir aux enfants des repas équilibrés et de qualité. Tous les repas, pour le bien-être de nos enfants, sont faits maison à la fondation par nos chefs cuisiniers en favorisant des produits de saison et bio.

– Le Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN), mis en place en 2010, a pour objectif d’améliorer le traitement nutritionnel des patients, en prenant en compte leur état nutritionnel et en coordonnant les actions des professionnels de l’alimentation et de la nutrition.

– Le Comité de gestion des Vigilances et des Risques (COVIRIS), a été créé en 2007. Le rôle de cette cellule est d’élaborer un plan d’actions, de mettre en place et d’organiser des audits, de surveiller le respect des règles concernant les alertes sanitaires et de sensibiliser les équipes à travers des actions de prévention.

– La Cellule d’identito-vigilance (CIV), en place depuis 2011, a pour mission de garantir la fiabilité de l’identification des patients afin de sécuriser leurs données de santé à chaque étape de leur prise en charge. Elle veille à la mise en œuvre des procédures et des dispositifs permettant d’éviter toute erreur d’identification. Les principaux critères utilisés pour identifier un patient dans les systèmes d’information sont le nom de naissance, le nom d’usage, le prénom, la date de naissance, l’acte de naissance, l’attestation de sécurité sociale ainsi que le numéro d’Identité Nationale de Santé (INS).

– Au sein de la Fondation Paul Parquet, la Commission Médical d’Établissement (CME) joue un rôle centrale dans l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins proposés aux enfants accueillis. Instance de réflexion, d’échange et de proposition, il réunit les médecins spécialisés de la fondation afin d’offrir aux enfants une prise en charge plus adaptée aux pathologies . La CME permet d’analyser les pratiques, les parcours de soins et les situations rencontrées afin d’identifier les axes de progrès possibles. Son objectif est de définir la politique du médicament et du dispositif médical stérile.

Dans le respect de la réglementation en vigueur relative à la protection des données à caractère personnel, les informations collectées sont destinées exclusivement à un usage interne et font l’objet de mesures garantissant leur confidentialité. Aucune donnée n’est communiquée à des tiers.