La Fondation mène une démarche d’amélioration continue de la qualité. Son objectif est d’offrir un accompagnement personnalisé, respectueux des besoins des patients.
Sa politique qualité vise à renforcer la satisfaction des usagers, garantir des prestations conformes à la réglementation et améliorer les pratiques grâce à l’analyse régulière des résultats.
Cette démarche repose sur l’implication de tous : professionnels, direction, enfants et familles. Des enquêtes annuelles de satisfaction sont réalisées, et leurs résultats sont publié au sein de l’établissement.
Notre démarche qualité
La Fondation Paul Parquet s’engage depuis plusieurs années dans une démarche qualité exigeante, au service du bien-être et de la sécurité des enfants accueillis. Cette démarche repose sur une évaluation continue des pratiques professionnelles et l’écoute des usagers par la Haute Autorité de Santé (HAS). Les équipes médicales, sociales, éducatives et administratives travaillent ensemble pour garantir un suivi conforme aux normes de qualité et de sécurité fixées par la gouvernance.
Sécurité des soins
A la Fondation Paul Parquet, la sécurité des soins est une priorité absolue et un engagement quotidien partagé par l’ensemble des équipes. Chaque professionnel, quel que soit son rôle, contribue à garantir des soins sûrs et adaptés aux enfants accueillis.
La fondation s’appuie sur des protocoles rigoureux en conformités aux recommandations de la Haute Autorité de Santé (HAS) et en faveur d’une culture de prévention. Des formations régulières et des actions d’évaluation interne permettent de renforcer la maîtrise des risques et la qualité des prises en charge.
Notre objectif est clair : assurer la sécurité, le confort et le bien-être de chaque enfant accueillis au sein de notre établissement, dans un environnement de soins professionnel, bienveillant et serein.
Les comités de suivi
La Fondation Paul Parquet a entrepris la formalisation de cette démarche d’amélioration et la mise en œuvre d’outils supplémentaires pour garantir la durabilité des nouvelles pratiques et permettre leur adaptation continue aux besoins de l’enfant et de sa famille. Ce travail est effectué dans le cadre de deux lois : l’ordonnance du 24 avril 1996 pour le secteur médical et la loi du 2 janvier 2002 pour le secteur social. Le secteur médical est d’ailleurs certifié par la HAS depuis 2004.
Ainsi, différentes instances ont été créées – chacune ayant un axe de travail déterminé :
Le Comité de Pilotage de la démarche qualité du secteur Sanitaire, créé en 2002, ainsi que le Comité de Pilotage de la démarche qualité du secteur Social, créé en 2005, sont chargés de coordonner la démarche qualité de l’établissement, comprenant les procédures de Certification et d’Evaluation Interne / Externe.
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN), créé en 2003, a pour but de limiter ce genre d’infections en veillant au respect des règles d’hygiène au sein de l’établissement (audit de pratiques, formation du personnel…).
Notre score ICALIN (Indicateur Composite des Activités de Lutte contre l’Infection Nosocomiale) est A (score 73/100) en 2017.
Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD),créé en 2004, vise à évaluer la prise en charge de la douleur au cours du séjour de l’enfant et à proposer des axes d’amélioration.
La Commission « Menu », mise en oeuvre en 2004, rassemble les puéricultrices, la responsable logistique, le chef cuisinier ainsi qu’un représentant de nos fournisseurs et une diététicienne afin d’offrir aux enfants des repas équilibrés et de qualité. Tous les repas, pour le bien-être de nos enfants, sont préparés à la fondation par nos chefs cuisiniers.
Le Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition (CLAN) », mis en place en 2010, est une structure de réflexion et de proposition pour l’organisation de la prise en charge nutritionnelle.
Le Comité de gestion des Vigilances et des Risques (COVIRIS), créé en 2007, vise à coordonner les différentes démarches engagées pour la gestion des risques. Il définit la politique de l’établissement dans ce domaine et élabore un programme annuel d’actions visant à prévenir les risques.
Le Comité des systèmes d’Information (COSI) créé en 2016, permet de traiter toutes les problématiques du système d’information.
La Revue de mortalité et de morbidité (RMM), créé en 2010, permet une analyse collective, rétrospective et systémique, dans le secteur sanitaire, de cas marqués par la survenue d’un décès inattendu, d’une complication ou d’un évènement qui aurait pu causer un dommage à un enfant, qui a pour objectif la mise en œuvre et le suivi d’actions pour améliorer la sécurité des soins.
La Cellule d’Identito-vigilance, qui se réunit depuis 2011, traite des questions relative à l’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.
Amélioration continue
La démarche d’amélioration continu constitue un pillier essentiel de la qualité des soins et de l’accompagnement des enfants. Elle repose sur une volonté de faire évoluer les pratiques professionnelles et d’évaluer les actions menées. Cette démarche s’appuie sur une culture de partage et de réflexion colletive, mobilisant les équipes autour d’objectifs communs : sécurité, éfficacité et innovation.
Des audits internes, évaluations et retours d’expérience permettent d’identifier les points d’amélioration et de mettre en oeuvre des actions concrètes.
Avec cette dynamique, la Fondation Paul Parquet garantit la pérennité de la qualité de ses services, tout en affirmant sa mission première : offrir à chaque enfant un accompagnement sûr, adapté et toujours en progrès.
Certification Sanitaire - SMR
Le secteur sanitaire de la Fondation Paul Parquet s’inscrit dans une procédure d’évaluation obligatoire visant à mesurer la qualité et la sécurité des soins, en plaçant la prise en charge des jeunes patients au centre de l’analyse. Cette démarche permet de mettre en œuvre des actions d’amélioration concrètes afin d’optimiser les pratiques professionnelles et de garantir la meilleure satisfaction possible des enfants et de leurs familles.
Notre établissement a été certifié en “qualité des soins confirmée”.
Evaluation sociale – Pouponnière
La pouponnière de la Fondation Paul Parquet suit une procédure d’évaluation obligatoire visant à mesurer la qualité de l’accompagnement proposé aux enfants accueillis. Cette démarche permet d’apprécier la pertinence des pratiques éducatives et sociales offerte aux enfants ainsi que la cohérence du soutien apporté aux familles. À partir de ces évaluations, des actions concrètes sont mises en place pour renforcer la qualité des interventions et garantir un accompagnement toujours plus adapté, bienveillant et sécurisant.
